Nous nettoyons derrière nous.

Service client
Disponible du lundi au vendredi de 10h à 16h

WhatsApp : +31 6 14 33 99 23
Courriel : info@ralphies.nl

Ralphies.nl
Havendijk 23
5165VH Waspik
Les Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce : 92983960

TVA : NL004992007B82

*Adresse postale et adresse de bureau uniquement | Les colis ne peuvent pas être retirés au bureau.

Temps de traitement

Après avoir passé votre commande, nous la traiterons dans les plus brefs délais. Notre entrepôt met tout en œuvre pour expédier vos commandes sous 4 jours ouvrés. Si le délai de livraison est supérieur à 4 jours ouvrés, cela sera indiqué dans le descriptif du produit. Malheureusement, nous ne pouvons garantir de date de livraison.

Veuillez noter : samedi, dimanche et
Les jours fériés ne sont pas des jours d'expédition. De plus, les dimanches et
Les jours fériés ne sont jamais livrés, et parfois même le lundi.
régions où le courrier n'est pas distribué dans les boîtes aux lettres.

Frais de livraison aux Pays-Bas et en Belgique

La livraison de votre commande est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.

Vous souhaitez une livraison dans un autre pays ? Veuillez nous contacter !

Avez-vous reçu une partie de votre commande ?

C'est possible ! Chaque produit peut être expédié séparément et livré à votre domicile.
Il est donc possible qu'un colis soit livré par PostNL, par exemple, et un autre par DHL. Tous les produits sont expédiés dans le but de vous parvenir le plus rapidement possible.

Précommandes

Votre commande est-elle liée à une précommande ? Alors les commandes
Expédié à une date prédéterminée. Cette date peut être précommandée.
Les différences entre les commandes sont toujours clairement indiquées avec le produit en question.

Retours

Votre commande ne vous convient pas ? Vous pouvez la retourner. Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont neufs et non ouverts. Autrement dit, ils ne doivent avoir subi aucune tentative d’ouverture ni dommage.

Comment retourner votre commande ?

– Veuillez enregistrer votre retour dans un délai de 14 jours. Vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse info@ralphies.nl.
- Veuillez indiquer le motif de votre demande de retour.
Vous recevrez par courriel des informations détaillées sur la procédure de retour. Veuillez ne rien retourner sans avoir reçu cette confirmation. Chaque commande est retournée à une adresse différente.
Vous devez retourner l'article dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre achat dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.
commande.

Commande dont la durée de conservation est limitée ?
Les produits périssables, tels que les fleurs, les plats cuisinés ou les en-cas frais, ne peuvent être retournés. Ceci est conforme à la loi sur la vente à distance, qui stipule que les « biens à durée de conservation limitée » ne peuvent être retournés.